保険代理業における業務運営方針

1. お客様の最善の利益の追求

当社は、お客様にとって何が最善かを第一に考え、誠実かつ公正に業務を行います。目先の販売実績ではなく、お客様がカーライフを通じて安心を得られることを判断の基準とします。

2. お客様のご意向の把握

保険をご案内する際には、お車の使われ方、ご家族の運転状況、現在ご加入の保険の内容など、お客様のご事情を丁寧にうかがいます。

うかがった内容をもとに、お客様のご意向に沿った保障（補償）内容をご提案し、ご契約の最終段階では、当初のご意向と申込内容に相違がないかをお客様とともに確認します。

3. 商品のご提案と推奨の方針

当社は、損害保険ジャパン株式会社および三井住友海上火災保険株式会社の保険商品を取り扱っています。

お客様のご意向にもとづき、取扱商品の中から適した商品をご提案します。特定の商品をお勧めする場合には、その理由をお客様にご説明します。

4. 重要な情報のわかりやすい提供

保険料、保障（補償）の範囲、免責事項、保険金をお支払いできない場合など、ご契約の判断に必要な情報を、専門用語を避けてわかりやすくお伝えします。

お車の購入・買取と保険のお手続きを同時にお受けする場合も、保険のご説明を省略することはありません。

5. 利益相反の適切な管理

保険会社から受け取る手数料の多寡によって、お客様にご提案する商品を決めることはありません。お客様の利益と当社の利益が相反するおそれがある場合には、お客様の利益を優先します。

6. 事故時の対応

万一の事故に際しては、保険会社への連絡から修理・代車のご手配まで、当社が窓口となって対応します。整備も自社で承り、板金・塗装も窓口となるため、保険のお手続きと修理をあわせてご相談いただけます。

7. 社内体制の整備と教育

保険募集に携わる社員が、適切な募集を行えるよう、継続的な研修と社内管理体制の整備に取り組みます。募集人の資格・登録状況を適切に管理します。

8. 苦情・ご相談の受付

保険契約に関する苦情・ご相談は、下記の窓口でお受けします。いただいたご意見は社内で共有し、業務の改善に活かします。

保険商品の内容に関するお問い合わせは、ご契約の保険会社の窓口でも承っています。